Лучшая клиника по лечению зубов в Петербурге

О полиКЛИНИКЕ

Услуги

Врачи

 Прайс-лист

Полезные статьи

Контакты
 

  Вводная информация для пациента    

УВАЖАЕМЫЙ ПАЦИЕНТ!

 

   Вам предстоит пройти обследование и лечение в стоматологической поликлинике ООО «Мастер-Дент». Надеемся, что представленная информация заложит основу нашего дальнейшего взаимопонимания и тесного сотрудничества.

   В нашей поликлинике Вам будут предложены современные методы обследования, необходимые для оценки Вашего здоровья и выявления имеющихся заболеваний. Всю информацию, касающуюся результатов обследования, характера Вашего заболевания, возможных вариантов и результата лечения Вы сможете получить у своего лечащего врача или специалиста, который Вас обследовал.

   В ряде случаев необходимые для Вас исследования, процедуры и манипуляции  могут вызвать развитие неприятных ощущений, побочных эффектов и осложнений. Все диагностические и лечебные мероприятия, необходимые Вам, будут осуществляться только с Вашего добровольного согласия, которое в соответствии с законодательством Российской Федерации должно быть оформлено в письменной форме. Вся информация для принятия Вами информированного добровольного согласия будет предоставлена лечащим врачом.

   Вы имеете право отказаться по своим соображениям от той или иной диагностической или лечебной процедуры. Ваш письменный отказ должен быть соответствующим образом оформлен в истории болезни (карте пациента). Он не будет иметь административных последствий, однако может повлиять на правильность определения заболевания или явиться причиной снижения эффективности лечения.

   Также ООО «Мастер-Дент» уведомляет о том, что соответствующие виды и объемы медицинской помощи, предоставляемые ООО «Мастер-дент», потребитель может получить без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, в медицинских организациях, являющихся участниками указанных программ.


Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"


Статья 10. Доступность и качество медицинской помощи

Доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются:
1) организацией оказания медицинской помощи по принципу приближенности к месту жительства, месту работы или обучения;
2) наличием необходимого количества медицинских работников и уровнем их квалификации;
3) возможностью выбора медицинской организации и врача в соответствии с настоящим Федеральным законом;
4) применением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи;
5) предоставлением медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
6) установлением в соответствии с законодательством Российской Федерации требований к размещению медицинских организаций государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения и иных объектов инфраструктуры в сфере здравоохранения исходя из потребностей населения;
7) транспортной доступностью медицинских организаций для всех групп населения, в том числе инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения;
8) возможностью беспрепятственного и бесплатного использования медицинским работником средств связи или транспортных средств для перевозки пациента в ближайшую медицинскую организацию в случаях, угрожающих его жизни и здоровью;
9) оснащением медицинских организаций оборудованием для оказания медицинской помощи с учетом особых потребностей инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями здоровья.
(п. 9 введен Федеральным законом от 01.12.2014 N 419-ФЗ).

Полный текст Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"


ПЕРЕЧЕНЬ 
ОПРЕДЕЛЕННЫХ ВИДОВ МЕДИЦИНСКИХ ВМЕШАТЕЛЬСТВ, 
НА КОТОРЫЕ ГРАЖДАНЕ ДАЮТ ИНФОРМИРОВАННОЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ 
СОГЛАСИЕ ПРИ ВЫБОРЕ ВРАЧА И МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ


Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 декабря 2012 г. N 1177н г. Москва "Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства"


Условия оказания медицинской помощи, установленные территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, в том числе сроки ожидания медицинской помощи


Медицинская помощь оказывается в следующих формах:
экстренная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;
неотложная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента;
плановая - медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.
В рамках Программы предоставляется стоматологическая помощь, исключая использование эджуайс - техники, импортных расширяющих винтов в ортодонтии и зубопротезировании.

Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме

Плановый прием пациентов, проведение плановых лечебно-диагностических мероприятий осуществляются в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими нагрузку специалиста. При этом очередность к врачу-педиатру участковому составляет не более 5 рабочих дней, к врачу-терапевту участковому – не более 6 рабочих дней, на диагностические исследования и прием врачей других специальностей - не более 10 рабочих дней, на плановую госпитализацию в дневной стационар и круглосуточный - не более 7 дней.
Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме предоставляется гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания. 

ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
файл PDF


        ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 декабря 2016 г. N 1403 
О ПРОГРАММЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ БЕСПЛАТНОГО ОКАЗАНИЯ ГРАЖДАНАМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ НА 2017 ГОД И НА ПЛАНОВЫЙ ПЕРИОД 2018 И 2019 ГОДОВ


ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ  УСЛУГ (01-2017) (скачать DOC)


ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ 1,2 (01-2017) (скачать DOC)



ИНФОРМИРОВАННЫЕ ДОБРОВОЛЬНЫЕ СОГЛАСИЯ (01-2017) (скачать DOC)
 



Правила внутреннего распорядка для пациентов
Стоматологической поликлиники «Мастер-Дент»


1. Общие положения


1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов Стоматологической поликлиники «Мастер-Дент» (далее - поликлиника) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента и посетителей в поликлинике.
1.2. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в поликлинику, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
- информация об отделениях поликлиники;
- порядок обращения пациента в поликлинику;
- порядок оформления медицинских документов и оказания услуг
- права, обязанности и ответственность пациента;
- порядок предоставления информации;
- порядок выдачи справок, копий и выписок из медицинских документов;
- порядок разрешения конфликтных ситуаций.
1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей размещаются на информационных стендах поликлиники в доступном для пациентов месте, а также размещаются на официальном сайте поликлиники: http://masterdentspb.com/.
1.5 В поликлинике пациентам оказывается первичной доврачебная и врачебная медико-санитарная помощи в амбулаторных условиях и первичная специализированная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях взрослому населению.
1.6. Оказание медицинской помощи со стоматологическими заболеваниями в поликлинике осуществляется: 
- на бесплатной основе в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, 
- на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования в соответствии Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и Положением о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в Стоматологической поликлинике «Мастер-Дент»

2. Информация о поликлинике

Адрес: Санкт-Петербург, Приморский проспект, 3
Режим работы: Понедельник - суббота с 0:9 до 20:00
Телефон регистратуры: 4961678, 4962373, 4307001

3. Порядок обращения пациентов в поликлинику 

3.1. Запись пациента на приём к врачу в Поликлинике осуществляется:
- путем личного обращения в регистратуру поликлиники в порядке очерёдности;
- по телефонам поликлиники.

3.2. Медицинская помощь на дому оказывается лицам с ограниченными возможностями.
3.3. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру поликлиники для получения талона на прием к врачу. Для оформления необходимых документов на плановый прием пациент является в регистратуру не менее чем за 15 минут до назначенного времени
3.4. Неотложная медицинская помощь пациентам оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не сопровождающихся угрозой жизни пациента. Срок ожидания для оказания неотложной медицинской помощи пациенту – не более одного часа с момента обращения.
Срок ожидания плановой медицинской помощи – с момента обращения не более 10 рабочих дней.
3.5. К категориям граждан, имеющих право внеочередного оказания медицинской помощи в поликлинике, относятся:
1) граждане, указанные в статьях 14–19 и 21 Федерального закона «О ветеранах».
2) лица, нуждающиеся в экстренной и неотложной медицинской помощи;
3) беременные женщины;
4) иные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При обращении граждан, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях, сотрудники регистратуры организуют прием пациента врачом в момент обращения.
3.6. В случае невозможности явки на заранее назначенный прием пациент обязан предупредить об этом регистратора удобным для него способом не менее чем за 24 часа, в случае опоздания – не менее чем за 2 часа.
3.7. В случае опоздания пациента на прием более чем на 15 минут администратор имеет право перенести время приема на ближайшую свободную дату, а освободившийся талон предложить другому пациенту.
3.8. Время ожидания приема составляет не более 20 минут, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании неотложной помощи другому пациенту или проводит осмотр тяжелого больного.

4. Порядок оформления медицинских документов и оказания услуг


4.1. При первичном обращении пациента в поликлинику заводится медицинская карта стоматологического больного и заполняется согласие на обработку персональных данных. 
Для оформления медицинской карты стоматологического больного пациент обязан предъявить в регистратуре следующие документы: 
- документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- полис обязательного медицинского страхования; 
- страховое пенсионное свидетельство (СНИЛС).
4.2. Медицинская карта стоматологического больного хранится в регистратуре поликлиники в течение 5 лет с момента последнего обращения пациента.
4.3. Медицинская карта стоматологического больного на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет врача-специалиста администратором либо другим медицинским работником поликлиники. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты стоматологического больного из поликлиники без согласования с руководством. 
4.4. Пациент сообщает лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза, проведения диагностических и лечебных мероприятий; информирует о принимаемых лекарственных средствах, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях и противопоказаниях.
4.5. После разъяснения врача пациент (законный представитель) подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства. Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство является необходимым условием для начала оказания медицинской помощи.
При отказе от медицинского вмешательства пациенту в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.
При отказе одного из родителей или иного законного представителя от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни пациента, поликлиника имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица.
Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа.

5. Правила поведения пациента в поликлинике,
его права, обязанности и ответственность 


5.1. В соответствии с Федеральным Законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации» при обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
- медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования
- выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
- допуск к нему священнослужителя.
5.2. Пациенты на территории и в помещениях поликлиники обязаны:
- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
- находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в поликлинике;
- сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
- информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
- подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
- при изменении состояния здоровья в процессе диагностики и лечения пациент немедленно информировать об этом лечащего врача;
- своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
- проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанными и доброжелательными;
- проявлять доброжелательность и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи; 
- не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников поликлиники;
- посещать подразделения поликлиники и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
- бережно относиться к имуществу, соблюдать чистоту и тишину в помещениях поликлиники;
- при входе в поликлинику надевать бахилы или сменную обувь;
- верхнюю одежду оставлять в гардеробе;
- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (сбор пищевых и бытовых отходов производить в специально отведенное место, бахилы, салфетки после манипуляций сбрасывать в специальную емкость);
- соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом сотрудникам поликлиники.
5.3. Пациентам и посетителям в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений, соблюдения санитарно-эпидемиологического режима запрещается:
- вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению оказания медицинской помощи;
- приносить в помещения поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение может представлять угрозу для безопасности окружающих;
- иметь при себе крупногабаритные предметы; 
- находиться в служебных помещениях медицинской организации без разрешения администрации;
- курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, холле и других помещениях;
- играть в азартные игры в помещениях и на территории полклиники;
- громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь, хлопать дверями;
- оставлять малолетних детей без присмотра;
- выносить из помещений поликлиники документы, полученные для ознакомления;
- изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов;
- размещать в помещениях и на территории поликлиники объявления без разрешения администрации;
- производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;
- выполнять в помещениях поликлиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях поликлиники в иных коммерческих целях;
- находиться в помещениях поликлиники в верхней одежде и грязной обуви;
- оставлять без присмотра личные вещи в помещениях поликлиники;
- пользоваться служебным телефоном;
- приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;
- являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом и ином токсическом опьянении;
- посещать поликлинику с домашними животными;
- выражаться нецензурной бранью, вести себя некорректно по отношению к посетителям и сотрудникам организации, громко и вызывающе выражать явное неудовольствие услугами, обслуживанием;
- пользоваться в кабинете врача мобильными устройствами. Рекомендуется отключить звук на мобильном устройстве;
- портить мебель и предметы интерьера.
5.4. Пациент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством (административным, уголовным, гражданским):
- за нарушение этических норм и правил поведения в поликлинике;
- за оскорбление части и достоинства работников поликлиники;
- за распространение сведений, порочащих честь и достоинство медицинских работников;
- за порчу мебели, инвентаря и оборудования поликлиники - в размере стоимости испорченной вещи;
- за курение табака и распитие алкогольных напитков в поликлинике.

6. Порядок предоставления информации


6.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной для него форме. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. 
6.2. Пациент (законный представитель) имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
Пациент (законный представитель) имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.
6.3. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
6.4. С письменного согласия гражданина (законного представителя) допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.
6.5. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя допускается: 
- в целях проведения медицинского обследования и лечения гражданина, который в результате своего состояния не способен выразить свою волю;
- при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;
- по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно;
- в случае оказания медицинской помощи несовершеннолетнему (до 15 лет; больному наркоманией – до 16 лет) для информирования одного из его родителей или иного законного представителя;
- в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий;
- в целях проведения военно-врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий федеральных органов исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба;
- в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания;
- при обмене информацией медицинскими организациями, в том числе размещенной в медицинских информационных системах, в целях оказания медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;
- в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;
- в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с настоящим Федеральным законом;
- по запросу органов опеки и попечительства в целях подтверждения наличия или отсутствия заболеваний, представляющих опасность для окружающих, у лиц, с которыми гражданин, выразивший желание стать усыновителем, опекуном, попечителем или приемным родителем, совместно проживает в жилом помещении.

7. Порядок выдачи справок, копий и выписок из медицинских документов


7.1. Копии медицинских документы и выписки из них предоставляются в срок, не превышающий десяти календарных дней со дня регистрации в поликлинике заявления с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
7.2. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
7.3. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

8. Порядок разрешения конфликтных ситуаций


8.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию поликлиники или обратиться к администрации в письменном виде. 
Разногласия по вопросу качества оказания стоматологических услуг разрешает врачебная комиссия медицинской организации 
8.2. Порядок рассмотрения обращений граждан установлен Положением о порядке рассмотрения обращений и организации приема граждан в Стоматологической поликлинике «Мастер-Дент», разработанным в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 Стоматология на чёрной речке

 

Сайт соответствует установленным законодательством РФ требованиям (Приказы МЗ РФ № 956н, 
ФОМС № 230
ФЗ РФ: № 323, №326, № 531, № 210, Постановление Правительства РФ №1006).

Права на материалы, находящиеся на сайте "Мастер-Дент" охраняются законодательством РФ. При любом использовании, после письменного разрешения, ссылка обязательна. 
All rights Reserved.  e-mail:
masterdentspb@gmail.com      Copyright © Мастер-Дент 2016